功能介绍

用户可使用小程序客服消息功能，与小程序商家的客服人员进行沟通

用户端客服消息会话入口有两个：

• 小程序内：开发者在小程序内添加客服消息按钮组件，用户可在小程序内唤起客服会话页面，给小程序发消息，详见下方【在页面使用客服消息】的介绍
• 已使用过的小程序客服消息会显示在小红书APP—消息—客服消息内，用户可以在小程序外查看历史客服消息，并给小程序发送消息

小程序商家端收到消息、回复消息需要开发者自行调用接口收发消息，详见：消息接收与发送文档

在页面使用客服消息

需要将 button 组件 open-type 的值设置为 contact，当用户点击后，根据 contact-type（seller、goods、order）与 contact-id，携带不同的消息类型进入客服会话，如果用户在会话中点击了小程序消息，则会返回到小程序。

示例代码

<button open-type="contact" contact-type="seller"></button>

<button open-type="contact" contact-type="goods" contact-id="{{goodsValue}}"></button>

<button open-type="contact" contact-type="order" contact-id="{{orderValue}}"></button>

注意： 小程序基础库 3.18.3 之后才支持