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常见问题（主体认证、备案、交易&支付、小程序等）

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常见问题汇总
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更新时间：2025-12-11 20:59:41

建议优先阅读小红书小程序介绍

主体认证

  1. Q：开放平台的主体信息如何修改？
  • A：前往小程序开放平台 https://miniapp.xiaohongshu.com/home 右上角头像下方的账号中心->主体信息->修改主体信息 修改。
  • 注：小程序名称变更、主体名称变更、法人变更 均需要重新变更备案，修改营业执照号需要注销备案后重新新增备案。
  1. Q：开放平台的法人信息如何修改？
  • A：前往小程序开放平台 https://miniapp.xiaohongshu.com/home 右上角头像下方的账号中心->法人信息->修改法人信息 修改。若无法修改，前往小程序开放平台 https://miniapp.xiaohongshu.com/home 右上角头像下方的账号中心->主体信息->修改主体信息->身份认证 换种认证方式后再去修改法人信息。
  • 注：要修改的法人信息需要和已生效的营业执照上的法人信息一致。
  1. Q：如何添加 通用类目/电商类目？
  • A：目前电商类目是邀约制，通用类目后续将会取消，这两种均不支持自行添加。如有需求，需要和你在小红书的对接人沟通，让对接人来申请，通过后才可以添加。
  • 注：除小红书小程序开放的服务类目细则 https://miniapp.xiaohongshu.com/doc/DC274768 展示的类目可以自行添加外，通用类目/电商类目添 加均需和你在小红书的对接人沟通，让对接人来申请开白，通过后才可添加。
  1. Q：开放平台入驻的时候类目选错了，可以删除吗？
  • A：前往小程序开放平台 https://miniapp.xiaohongshu.com/home 搜索框右侧的 控制台->基础设置->小程序类目里自行删除。
  • 注：1）最后一个已生效的类目不支持自行删除。如要删除可在开放平台提交工单 https://miniapp.xiaohongshu.com/doc/DC851376 专人帮你处理。2）跨一级类目添加类目暂不支持用户手动操作（当前是本地类目，想添加通用类目、电商类目暂不支持，反之亦然），需要删除当前的类目后才能添加新的一级类目。如有需求，可提交工单 https://miniapp.xiaohongshu.com/doc/DC851376 详细描述需求后专人会帮你处理。

备案

  1. Q：整个备案过程包含哪些环节？是不是提交了备案信息就是完成了备案？
  • A：用户提交之后 会进入到 “小红书平台审核” ，【等待核实】预计完成时间为1-3个工作日，如遇量大可能会有延迟，请尽快提交。
  • “小红书平台审核”结束之后会进入到各个地方通管局审核，审核时间为 1-20个工作日不等。
  • 根据工信部要求，2024年3月31日未获得备案号的小程序将可能会停止服务，请尽快提交。
  • 小程序备案整体流程：Description
  1. Q：服务名称怎么填？
  • A：服务名称为“小程序名称”。注：如备案后，小程序名称发生变更，需要重新备案。
  1. Q：提交之后多久能完成备案？
  • A：用户提交之后 会进入到 “小红书平台审核” ，【等待核实】预计完成时间为1-3个工作日，如遇量大可能会有延迟，请尽快提交。
  • “小红书平台审核”结束之后会进入到各个地方通管局审核，审核时间为 1-20个工作日不等。
  • 根据工信部要求，2024年3月31日未获得备案号的小程序将可能会停止服务，请尽快提交。
  1. Q：提交之后还需要做什么？
  • A：用户提交之后，“小红书平台审核”人员会对已提交资料进行核验，过程中会电话联系法人以及服务负责人，请注意接听【电话号码为：95218999】。 注：如多次未接听电话 或 联系人核验信息失败，备案将被驳回。
  1. Q：如果收到12381 短信，应该怎么操作 ？
  • A：12381 是工信部的短信核验号码，收到核验短信后请点击短信中的链接，进行短信内容核验。Description
  1. Q：如果退回理由为“(1090)短信验证未通过”，要怎么处理？
  • A：请重新填写材料，提交后重新等待核验。
  1. Q：通管局审核通过之后会有什么反馈 ？
  • A：审核通过后，个别省份的通信管理局会发送一条短信通知您：“尊敬的用户，您的备案信息已被变更，详情请咨询您的接入服务商。【工信部ICP备案】”，此为正常通知，无需进行任何操作。
  1. Q：怎么才能知道 已经完成备案了？
  • A：备案成功后会收到一条短信，短信内容为”【工业和信息化部】尊敬的用户XX，您的备案信息已被变更，详情请咨询您的接入服务提供商。【工信部ICP备案】“。
  1. Q：为什么收到了备案通过的短信，但是后台还是叫我去备案 ？
  • A：请检查：
  • 备案的营业执照号码 是否与 小红书专业号营业执照一致？ 如果不一致，请去变更专业号营业执照。
  • 备案的小程序ID是否自主修改？ 如果是，请点击“变更备案”修改小程序ID与专业号后台一致。
  1. Q：如果审核驳回，或要对已有信息进行修改，应该怎么操作？
  • A：返回草稿态进行修改即可。
  1. Q：如果已经提交备案了，在哪里查看备案审核状态或者退回原因？
  • A：前往小程序开放平台 https://miniapp.xiaohongshu.com/home 搜索框右侧的 控制台—>我是开发者—>查看详情—>基础设置—>基础信息—>小程序备案。Description
  1. Q：备案号可以在哪里查询或展示？
  • A：备案号信息将会展示小程序的基础信息中，进入小程序后，如下操作可查看：Description
  1. Q：如何注销备案？
  • 前往小程序开放平台 https://miniapp.xiaohongshu.com/home 搜索框右侧的 控制台->我是开发者->查看详情->基础设置->基础信息->小程序备案 查看详情->拉到最下面 注销->注销小红书小程序。
  1. Q：什么情况后会收到短信验证？
  • A：新增备案时：新增主体及网站服务，核验主体负责人及网站负责人。
  •    新增主体及APP / 小程序 / 快应用时，核验主体负责人。
  •    仅新增服务时（不包含网站）：不进行短信核验。
  •    新增服务时变更主体信息：核验主体负责人。
  •    提示：请保证预留手机的电话畅通，以便能够接受到短信验证消息。
  1. Q：短信核验反复失败是什么原因？
  • A：收到短信的手机号如果是主体负责人，请使用主体负责人的证件核验；如果是服务负责人，请使用服务负责人的证件核验，切勿张冠李戴。
  1. Q：服务负责人和 主体负责人区别是什么？
  • A：主体负责人需要对当前的公司负责，一般是“法人“也就是营业执照上的负责人。
  • 注：服务负责人仅需要对当前申请备案的小程序负责，是当前公司的员工即可，部分地区需要提供授权书。
  1. Q：小程序备案链路中法人应急联系人号码、法人联系邮箱，填写后有什么作用？能否用负责人的？
  • A：可以。作用包括：接收验证码，年审通知之类的重要信息。
  • 注：负责人即公司指定的服务负责人，由企业自行决定。
  1. Q：营业执照是大陆的，法人是外国人，备案的时候法人使用护照就可以吗？法人没国内手机号怎么填呢？
  • A：可以用护照，如果没有中国手机号不建议注册。因为完全无国内办事处，假如被处罚了平台无法联系。
  1. Q：真实性核验单、承诺书在哪里找？需要上传吗？
  • A：上述2个材料完成“扫码”真实性核验之后，均会自动生成；不需要单独处理。
  1. Q：备案系统中通过了，小程序为什么还是下架状态？
  • A：小红书每天会定时拉取备案系统的备案状态（通过小红书小程序ID+营业执照号去备案系统查询备案状态），所以备案系统通过了，可能有一天的延迟，等待第二天即可。
  1. Q：小程序下架了怎么办？
  • A：小程序下架后，请尽快完成备案，备案完成后将需要在后台重新发布后上架
  •    备案路径：小程序开放平台 https://miniapp.xiaohongshu.com/home 搜索框右侧的 控制台—>我是开发者—>查看详情—>基础设置—>基础信息—>小程序备案。
  •    小程序发布路径：自开发 前往小程序开放平台 https://miniapp.xiaohongshu.com/home 搜索框右侧的 控制台—>我是开发者—>查看详情—>版本管理。
  •    小程序发布路径：待开发 和你的服务商沟通，让服务商代为发布。
  1. Q：授权书有哪些注意事项，是否必须“盖公章”？
  • A：授权书一定需要加盖公章，不可使用个人手印。
  • 注：授权书内容需跟提交备案系统一致，如小程序名称等信息。
  1. Q：涉及到“品牌授权”，一定需要提供“品牌授权“ 或 ”公司关联关系证明”吗？
  • A：具体格式请咨询公司内部法务。
  1. Q：为什么会要求我提供“前置审批文件”或“不涉及———”承诺书？
  • A：营业执照经营范围内包含了需要相关部门前置审批方可开展的业务，所以需要上传前置审批；不实际业务不涉及，则需要上传“不涉及XXX承诺书”，请注意标题写清楚不涉及的内容。
  1. Q：为什么不能变更小程序主体的营业执照编号？
  • A：小程序变更备案不允许直接变更主体，主要是为了确保备案信息的真实、准确和合规。
  •    根据工信部信管〔2023〕105号《工业和信息化部关于开展移动互联网应用程序备案工作的通知》，备案信息必须真实、准确，以确保互联网信息服务的规范管理。直接变更主体可能会导致信息不一致或不准确，因此需要先注销当前备案，再使用新主体重新申请备案。
  •    《中华人民共和国反电信网络诈骗法》和《互联网信息服务管理办法》等法律法规要求，从事互联网信息服务的APP主办者必须履行备案手续。变更主体涉及多个法律和行政程序，直接变更可能会导致法律风险，因此需要通过正式的注销和重新备案流程来确保合规。
  • 如果小程序备案的主办单位名称及统一社会信用代码都发生了变更，需要进行主体变更。请先注销当前主体对应备案，再使用新主体申请备案。
  1. Q：申请小程序备案，使用支付宝扫码核验这个环节，一直提示：（404）该证件核验失败，请检查主办单位名称与证件号码填写是否正确是怎么原因？
  • A：大多数情况下是因为法人、小程序负责人相关证件信息上传反了，可以先确认一下。仍然无法解决的话可前往小程序开放平台提交工单 https://miniapp.xiaohongshu.com/doc/DC851376 这边定位一下原因。
  1. Q：备案返回：“管局驳回主办者冲突，服务名称【xxxx】，备案类型不同导致，确定自己是否备案成功过”。该如何解决？
  • A：被驳回的原因是你在其他平台已经有过备案，所以会出现这个报错。可以前往小程序开放平台提交工单 https://miniapp.xiaohongshu.com/doc/DC851376 待平台侧删除你的备案信息后，再重新备案。

工信部短信核验常见问题

  1. Q：收不到管局发送的核验短信怎么办？
  • A：如果你未收到管局发送的核验短信，请按以下信息进行排查：
  •    1）检查信息是否被手机管家识别为垃圾或骚扰短信被拦截，确认能不能正常接收其他短信。
  •    2）检查手机是否欠费停机。
  •    3）建议你将手机卡插入其他手机，再登录工信部备案管理系统进行短信重发。
  •    4）接入备案时如果收不到核验短信，请检查手机号码是否正确。
  1. Q：工信部短信核验未通过（验证超时或验证失败）怎么办？
  • A：若你收到验证短信后，未在24小时内完成短信核验或验证失败，备案信息将自动退回至平台。具体分为以下几种情况：
  • 1）若你的备案信息未进行修改，且备案资料符合当前要求。在小红书小程序平台-首页-小程序备案-点击【去完善】备案，重新提交备案信息至管局审核，提交后，备案负责人会再次收到工信部发送的短信通知。请按照短信提示，在24小时内登录所在省市的管局网站完成短信核验。
  • 2）若你的备案信息或备案资料不符合当前要求，需要进行修改。你的订单将会被驳回，你需要重新提交备案申请，通过平台审核后再次进入短信核验环节。
  • 3）负责人证件号码、手机号码、验证码任意信息共计输错5次后，第6次验证时工信部系统会将你的备案申请信息退回。在小红书小程序平台-首页-小程序备案-点击【去完善】备案，重新提交备案信息至管局审核。提示：如你确认填写的信息正确无误，但系统还是提示你该条验证库里找不到记录，该问题可能是系统原因造成，实际备案信息已进入管局进行审核中，请你耐心等待管局审核。Description
  1. Q：工信部短信核验信息输入错误怎么办？
  • A：可能原因：你的信息输入错误或输入的三条信息（短信核验验证码、手机号码、证件号码后6位）不匹配，系统找不到对应的订单。
  •    处理方法：请根据下述要求仔细检查你本次备案的短信核验验证码、手机号码、证件号码后6位，核实信息后重新输入正确的信息。
  •    手机号：你需根据自身角色填写主体负责人或小程序负责人在备案信息中联系方式的手机号码，不同备案场景下需要验证的负责人不同。
  •    验证码：请查看工信部发送的短信核验验证码，填写其中6位数字验证码。如你未收到、遗忘或其他原因丢失了短信核验验证码，可登录工信部备案管理系统重发短信。
  1. Q：短信核验提示“暂无待短信核验的备案申请，无需重发短信”怎么办？
  • A：问题描述：在工信部备案管理系统 https://beian.miit.gov.cn/#/Integrated/index ，单击短信重发根据要求填写信息，单击提交后系统提示如下。
  • 可能原因：当前主体单位并未提交备案申请，系统无法匹配到需要进行短信核验的备案订单。
  • 处理方法：如你需对小程序进行备案，在小红书小程序平台-首页-小程序备案-点击去完善备案，重新提交备案信息至管局审核。Description
  1. Q：重发短信提示“该条验证库里找不到记录。”怎么办？
  • A：问题描述：在工信部备案管理系统，单击短信重发根据要求填写信息，单击提交后系统提示如下。
  •    可能原因：填写的手机号码没有提交过备案申请，可能是手机号码变更或手机号码填写错误，系统无法匹配到需要进行短信核验的备案订单。
  •    处理方法：请核对你的手机号码是否填写错误以及是否提交过备案申请，如未提交备案申请且需对小程序进行备案，在小红书小程序平台-首页-小程序备案-点击去备案，重新提交备案信息至管局审核。如已提交备案申请，且手机号填写无误，请核对你的手机号码是否已变更，如已变更请填写新的手机号码。
  •    提示： 如你确认填写的信息正确无误，但系统还是提示你该条验证库里找不到记录，该问题可能是系统原因造成，实际备案信息已进入管局进行审核中，请你耐心等待管局审核。Description
  1. Q：短信核验校验链接打不开怎么办？
  • A：如果你无法打开工信部向你发送的核验短信中的链接，可以直接访问工信部备案管理系统进行短信核验。
  1. Q：小程序备案提交后，多久会收到管局的验证码短信？
  • A：在小程序管理员收到【公众平台安全助手】公众号推送的“初审通过”模板消息后，5-10分钟左右会收到12381开头的核验短信，请根据小程序备案类型和细分情况留意对应核验对象的手机短信，在收到短信后的24小时内完成验证即可。
  1. Q：小程序的备案类型有哪些？如何进行判断？
  • A：根据备案小程序的主体备案情况、小程序实际备案情况，所提交的备案申请会被分为不同的备案类型。具体类型说明如下： 若需查询小程序或主体的备案信息，可参考：Description
  1. Q：如何确定工信部校验短信的核验对象？是发送到小程序负责人手机还是主体负责人手机？
  • A：根据备案小程序的主体备案情况、小程序实际备案情况，所提交的备案申请会被分为不同的备案类型。具体类型说明如下： 若需查询小程序或主体的备案信息，可参考：Description
  1. Q：工信部校验短信的时效是多少？
  • A：最大核验次数为5次，有效验证时间为24小时，超过验证次数、超时或验证失败备案都将被管局系统驳回。 备案提交至管局后，若超过12小时还未验证成功，工信部系统将自动重发一次短信，需在有效验证时间内完成验证，一旦超过24小时，不再支持发送短信，可等待备案被管局系统驳回后，重新提交新的备案申请。

交易&支付

  1. Q：我是事业单位/机构，能入驻吗，可否开通交易能力吗？
  • A：事业单位/机构可以入驻，但是不支持开通交易能力。
  1. Q：小红书小程序支持哪些支付方式？
  • A：小红书小程序目前仅支持担保支付和直连支付，且默认开通担保支付方式。不支持微信支付或其他第三方支付方式。
  •    担保支付：当前主流支付方式，资金由平台托管，保障交易安全。新入驻的小程序默认开通担保支付。
  •    直连支付：老的小程序可能仍支持，但平台已要求逐步切换至担保支付，部分类目仅限使用担保支付。
  •    支付接口：xhs. requestGuaranteeOrderPayment，该接口需配合服务端获取的 pay_token 使用，服务端需调用 /api/ rmp/mp/deal/query_pay_token等接口获取支付凭证。
  •    交易能力：在服务端返回的 trade_ability 字段中，GENERAL_GUARANTEED_PAY 通用担保支付，LIFE_GUARANTEED_PAY 本地担保支付，DIRECT_PAY 直连支付 https://miniapp.xiaohongshu.com/doc/DC104157 。
  1. Q：开通交易能力失败，提示【E80001】是是什么原因，如何修改？Description
  • A：1）请确认专业号平台和开放平台法人信息是否一致，不一致会出现这个报错。解决方案：更新信息保持两个平台主体信息和法人信息一致后再重新点击开通交易能力。
  •    2）确认下近期是否变更过工商信息，如变更过请反馈给我们，这边和平安沟通更新你的信息后再重新点击开通交易能力。
  •    3）确认下营业执照是否为【民办非企业单位】类型，该类型营业执照不支持开通交易能力。
  1. Q：开通交易能力失败，提示【E21034】主体类型或主体证件号码填写错误，请检查后重新填写是怎么回事，如何修改？Description
  • A：这个报错，就是字面上的意思：主体类型错了或身份证号、执照号错了。检查下这些信息对不对，或者查看下最近是否有变更工商信息。主体类型错了（营业执照上是个体工商户，主体类型选的是企业，反之亦然），修改方法：
  •    1）已经备案通过的情况下，需要先注销小程序的备案 https://miniapp.xiaohongshu.com/home 设置->基础设置->小程序备案->去备案 拉到最下面 注销->注销小红书小程序，通常5天内会收到注销备案成功的短信。再提工单 https://miniapp.xiaohongshu.com/doc/DC851376 这边帮你重置备案后可以再前往 https://miniapp.xiaohongshu.com/home 右上角头像下方的账号中心->主体信息->修改主体信息->选择主体类型，选择正确的主体类型。
  •    2）备案失败的情况下，前往小程序开放平台提交工单 https://miniapp.xiaohongshu.com/doc/DC851376 这边帮你重置备案后再前往 https://miniapp.xiaohongshu.com/home 右上角头像下方的账号中心->主体信息->修改主体信息->选择主体类型，选择正确的主体类型。
  •    3）未备案的情况下，可以直接修改 https://miniapp.xiaohongshu.com/home 右上角头像下方的账号中心->主体信息->修改主体信息->选择主体类型，选择正确的主体类型。
  1. Q：如何关闭交易能力？
  1. Q: 沙盒测试小程序能否开通交易能力？
  1. Q：结算周期是怎样的？
  • A：结算时间看类目：
  •    本地类目（本地担保交易）在订单完成（T日）后3天进行结算。
  •    通用类目（通用担保交易）是在订单完成（T日）后7天进行结算。
  •    电商类目（电商担保交易）是在订单完成（T日）后7天进行结算。
  •    预约单在离店日期T+1后自动完成（预约单只有本地担保才有）。
  •    注：订单完成是指确认收货/核销后。
  1. Q：商品同步时报"参数不合法：“担保支付商品类型必填"，这里商品类型，走的是1-团购吗？
  1. Q: 调用商品同步接口，同步订单状态时报错"订单状态同步失败"是什么原因？
  1. Q：开通了小程序通用类目，如何进行商品上架核销，需求完整的对接路径。
  • A：通用类目不支持同步商品。
  1. Q：创建订单的product_details参数只能传一个商品，多个数组的商品会报错误“商品参数错误”？
  • A：目前仅支持单商品下单。
  1. Q：订单查询的接口，返回的data.status状态是什么值表示已支付？
  • A：订单状态，1：待支付，2、6：已支付，7：已完成（订单走到终态，进入结算流程），71：已关闭，998：已取消。
  1. Q：支付是调用js api：xhs.requestGuaranteeOrderPayment，有服务器发起的支付吗？
  • A：不支持，仅支持 requestGuaranteeOrderPayment。
  1. Q：xhs.requestGuaranteeOrderPayment 调起支付时报错 requestGuaranteeOrderPayment fail: retroft2. HttpException: HTTP 500, err.code为50.是什么原因？
  1. Q：我是通用担保交易，若订单已经通过「交易组件通用担保支付-同步订单状态」 https://miniapp.xiaohongshu.com/doc/DC966740 同步为完成状态之后，是否还支持调用「交易组件通用担保支付-退款」 https://miniapp.xiaohongshu.com/doc/DC145308 接口，申请退款？
  • A：可以。
  1. Q：如何开通微信支付？
  • A：前往 https://miniapp.xiaohongshu.com/home 开放平台 -> 财务管理 -> 贷款资金 -> 微信账户 -> 立即开通 看是否有该选项，若有，则可以开通；若没有，则不可以开通。
  •    注：微信支付，支持本地担保和电商担保交易。Description
  1. Q：我们公司开发的小程序是多商户电商平台，涉及到二级商户结算和推荐人（多方）分佣分账的问题，但是官方担保支付似乎没有相关的结算分账功能，所以有以下两个问题： 1、官方针对多商户结算和多方分账有什么解决方案吗？ 2、是否可以直接走微信支付官方通道呢，比如我们开通了微信的收付通可以直接对接吗？
  • A：1.多方分账，不支持，只有技术服务商分账一方。
  •    2.不支持直接对接微信，都是担保交易。
  1. Q：/mp/deal/product/upsert 接口报错"appid无对应接口权限"是什么原因？
  • A: 请确认是否开通交易能力。未开通时，/mp/deal/product/upsert 接口会报错"appid无对应接口权限"。

小程序问题

  1. Q：为什么小程序注册名字的时候提示重复？
  • A：小程序名称 和 简称 都不能重复，可以看看是不是简称重复了。
  1. Q：为什么侧边栏没有小程序入口？
  • A：先确认下小红书App的下载来源，Google Play版本的小红书App没有小程序这个功能。
  1. Q：为什么访问小程序提示“非中国大陆账号无法使用该功能”？Description
  • A：境外用户无法访问小程序。
  • 注：境外用户指用户注册账号的手机号的归属地非中国大陆地区。
  1. Q：为什么点击小程序提示“功能升级中，暂未开放”？
  • A：确认下是否是从Google Play下载的，Play版点击小程序会出现上述提示。
  1. Q：为什么小程序发布后无法被搜到？
  • A：1）看看简介是不是没填，没简介一定搜不出来，C端需要展示简介。
  •    2）上线完，T+1天的12点之后再试。
  •    3）确认下小程序是否因为违规被下架了。
  1. Q：小程序具体的发布时长（假如审核已通过），发布的影响（比如会不会造成一定时间的小程序不可用、或者搜索不到之类）。
  • A：小程序新版本发布审核过程中，线上用的是原来审核通过的老版本。不会存在服务中断的情况，也不会造成搜不到的情况。
  1. Q：医美相关的小程序被判定【违规停用】我该如何整改？
  • A：小程序名称和简介都修改下，不要包含 “医美”、“医疗美容”这类词，同时下架违规的医美产品、完成备案更新。完成后发起工单 https://miniapp.xiaohongshu.com/doc/DC851376 申请解除违规，评估通过后重新发布小程序，审核通过后即可恢复正常服务。
  •    注：后续我们会日常巡检，若再次违规，将不再解封。
  1. Q：小程序提示“小程序因违规而被暂停服务”，在哪看违规原因？
  1. Q: 小程序显示“小程序因违规而被暂停服务”，如何解除违规？
  1. Q：小程序如何注销？
  • A：暂不支持自行注销。
  1. Q：小红书开发手册里的迁移工具，能支持或者部分支持用uniapp写的微信小程序迁移吗？
  1. Q：获取位置失败： { "errMsg": "getLocation fail: call function: 'getLocation', authorization denied", "code": 10}如何解决。
  1. Q：为什么收不到客服消息？
  1. Q：沙箱环境下https://miniapp.xiaohongshu.com/doc/DC886309 进行商品同步时，提示{"success":false,"msg":"沙箱环境与正式环境隔离，禁止跨域名调用","data":null,"code":997} 我调用的是沙箱环境的域名，这个到底是用正式环境测试还是用沙箱？
  1. Q：小红书小程序内发起http请求，需要配置业务域名吗，还是只要对应的域名有效即可正常请求了呢？（线上环境）
  • A：暂不需要配置业务域名。
  1. Q：showModal 的 success 的返回参数中，是否有 content 的返回参数（editable 的编辑返回值）？
  1. Q：showToast 中的 icon 有哪些？
  1. Q：请问一下支持pageScrollTo这个API吗？
  • A：xhs.pageScrollTo 是可用的，但支持属性有限(仅支持 scrollTop 和 duration 属性)。以下是一个基础使用案例：xhs.pageScrollTo({scrollTop: 0,duration: 300})。可参考 https://miniapp.xiaohongshu.com/doc/DC863740 。
  1. Q：小程序从小红书首页进入可以正常购买商品，但是从笔记底部端口进入，没有办法进行商品购买是为什么？
  • A：理论上都可以，确认下，是否是小程序 path 配置问题，导致小程序无法打开，或者打开之后报错，或者跳转的目标页面不符合预期。
  1. Q：服务商开发：小程序与服务商已经形成授权关系，但是进入 IDE 获取 登录code 提示 login fail: call login with {"method":"login","data":null} failed: appid为非法appid或没有开发权限，请检查更新 IDE的appId正确的 ， 登录的账户也是小程序所有者，但是就是提示“没有开发权限”？
  1. Q：服务商开发：把小程序设置成开发小程序以后版本就没办法更新了，它就只能作为提交小程序来使用没法更新版本。然后授权扫码的时候提示”当前小程序是开发小程序无法授权“是什么原因？
  • A：服务商需要找一个小程序作为开发模板，比如服务商S找了小程序A作为开发模板，那A就只能被用作开发模板使用，不能再被授权了。必须要有2个小程序，一个用作开发模板，另一个作为授权运营的小程序。可参考 https://miniapp.xiaohongshu.com/doc/DC547832
  1. Q：小红书小程序开放的服务类目细则里面是包含【丽人-美容美体-SPA美体】这个类目的，但是商家去选择时为什么不展示这个类目？
  1. Q：个人主页入口配置，提交后，弹窗：提交失败，参数不合法。如何修改？
  • A：链接格式配置不正确，链接正确配置格式为：前缀+小程序ID+其他。例：xhsdiscover://miniapp/680f033a993c2f0001000000/pages/页面路由Description

其它常见问题

  1. Q：在小红书App中换绑了手机号，openid会变动吗？
  • A：不会。
  1. Q：交易小程序要缴纳专业号开通费用吗？
  • A：专业号是承接小程序进行商业行为的载体，包括广告投放，交易等。开通专业号需要收费。
  1. Q：为什么我的专业号显示的是个人认证？
  • A：用户既有个人认证又有专业号认证，如果有个人认证就不会展示专业号认证了。可以把个人认证取消掉就展示专业号认证了。可按照下方图示取消认证Description
  1. Q: 为什么我用专业号登陆小程序后台，但是账号中心 -> 角色与身份，显示的身份还是“普通账号”？
  • A: 检查下你的专业号是否申请的是个人专业号。如果是个人专业号，在小程序后台对应的身份就是“普通账号”。若有需要，可以升级成企业专业号。
  1. Q：小程序的公司主体是xx，小红书账号也是xx，xx是否可通过认领门店（即不同主体的景区POI），实现景区账号在发布笔记也能挂xx小程序链接。
  • A：门店认领后，上品啥的都可以。
  1. Q: post-note-button的 poi-id 如何获取？
  1. Q: 小红书的 poi-id 是否是高德地图的 poi-id ？
  1. Q：服务组件能力里面的券是给门店用的吗？如果我在小红书上面有店铺（xxx品牌），有相关接口可以给指定用户发优惠券吗？
  • A：服务组件的"领券"，只能给小程序商家使用，需要用户主动下单，不支持商家主动发放。领券后的核销是在商家的小程序内自行实现的逻辑，只能用于购买小程序商品，实际购买时怎么抵扣，是小程序自行实现的业务逻辑。跟小红书平台的优惠券无关，不会在小红书“我的钱包-优惠券”展示。
  1. Q：小程序使用本地担保交易能力，商品同步时path已填写，但实际直播时点击商品无法跳转到小程序对应的页面，提示“小程序页面不存在”。目前测试如果填写的路径不带参数是可以正常打开的，携带参数就不行。 这是同步时具体的传参"path": "/pages/product/product?id=68523ad2bf7ac03f90000000" 小程序也确实有那个页面存在。
  • A：这个需要你们自己确认路径和配置是否能正确打开你们本地的小程序，如果可以打开的话，那商品的链接应该是没问题的。如果本地也打不开，那可能你们的小程序路径配置就有问题。
  1. Q：怎么判断session_key是否应该重新获取呢？
  1. Q：小程序商家咨询门店评分计算逻辑？
  • A：你好，计算逻辑不对外。
  1. Q：主账户有【官方旗舰店】入口，下面的子账号也有【官方旗舰店】这个入口，如何关闭子账户的入口？
  • A：现在这人页小程序自定义入口的逻辑就是先查本账号的配置，如果本账号没有配置，会去查关联的kos主账号的配置，主账号挂了入口，子账号无法关掉这个入口。
  1. Q：专业号主页商品如何展示？
  • A：1.先同步商品，审核上架成功。
  •    2.去专业号后台-内容管理-主页管理里手动开启，如果不设置是不展示的。
  1. Q：官方接口文档写的 禁止个人开发者调用 是什么意思？ 支付功能没有权限，得开通哪些功能？
  • A：个人开发者不允许用小程序交易能力，仅企业可以。入驻身份后开交易能力会限制，入驻资质不对就不允许开 。
  1. Q：本地生活管理平台，子账号配置后，无法进行登陆，显示还未开通小红书生活店铺，暂无查看权限。
  • A：小程序商家无法登录本地生活管理平台。
  1. Q：线下门店没有预定tab是什么原因？
  • A：默认不会展示的，有商品才会有预定tab。
  1. Q：为什么我认领门店会失败？
  • A：1.请求同步的接口，是代运营商吗，有可能token不对，生成的token不是这个商家的。
  •    2.实际没有认领成功门店，自己先确定是不是认领成功了。
  1. Q：使用web-view组件时，开发工具无法使用xhs.miniProgram.makePhoneCall，xhs.miniProgram.openShare等接口，但文档说明了JSSDK 3.9.3是可以提供相关接口的？
  1. Q：获取小程序设置的工业类目提示应用访问令牌不匹配，access_token是最新获取的。
  • A：1)access_token 有效期2小时，重复获取 access_token 会导致上次 access_token失效，为了平滑过渡，老access_token在5分钟内可使用，5分钟后会进行过期。令牌过期实际上就是在5分钟内没有使用导致。
  •    2)token未过期，确认下是否是在onLoad先获取到code的。需要改成登录前获取code。
  •    3)app_id和access_token应该放到query参数中。业务请求参数无特殊说明，位于body中。
  1. Q：code2Session接口报错： "code2Session.fail":"{"success":false,"msg":"授权码不匹配","data":null,"code":410103}","HttpStatus":200.
  • A：1)access_token 有效期2小时，重复获取 access_token 会导致上次 access_token失效，为了平滑过渡，老access_token在5分钟内可使用，5分钟后会进行过期。令牌过期实际上就是在5分钟内没有使用导致。
  •    2)token未过期，确认下是否是在onLoad先获取到code的。需要改成登录前获取code。
  •    3)code的有效期为 5 分钟。
  1. Q：refresh_token，有效期和最开始的access_token一样，是2个小时吧？
  • A：是的，auth_access_token的有效期是 2 小时。
  1. Q：如何申请使用xhs.openXhsDeeplink的权限？
  • A：请详细描述一下申请使用该接口的具体场景，这边评估后会决定是否开白。
  1. Q：如何申请使用xhs.openXhsDeeplink的权限？
  • A：请详细描述一下申请使用该接口的具体场景，这边评估后会决定是否开白。
  • 注：chooseWeChatFile主要是「文档」类文件场景给开白使用。图片的话可以直接用 chooseImage 从相册选取不需要开白。
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